ウォルマート、ChatGPTと提携へHello World
ウォルマート、ChatGPTと提携へ 対話型ショッピングでAI時代の小売変革を狙う 米国最大手の小売企業 Walmart(ウォルマート) は、AI開発大手の OpenAI と提携し、対話型AI「ChatGPT」を通じて商品を検索・購入できる新サービスを導入する計画を明らかにした。この機能により、消費者はチャットを通じて商品を探し、そのまま「Instant Checkout(即時決済)」機能を使って購入まで完結できる見込みだ。(出典:AP News, Reuters, Bloomberg.com) 「検索バー時代の終焉」──ウォルマートCEOが語る新たな購買体験 ウォルマートCEOの ダグ・マクミロン氏 は、「長年にわたりオンラインショッピングは“検索バーと商品リスト”中心だったが、その体験を根本から変える」と述べ、AIによる会話型コマース(Chat Commerce)の本格展開を宣言した。現時点では、導入時期や対応カテゴリについて「まもなく(soon)」とするにとどまり、具体的なスケジュールは明示されていない。(出典:AP News, Reuters) ChatGPT経由で完結する購買プロセス 導入が予定されている購買フローは次の通りだ。 チャット内で商品検索から決済まで一気通貫する体験を実現し、ユーザーは外部サイトへ遷移する必要がなくなる。(出典:Bloomberg.com, AP News) 対応商品は衣料品・エンタメ商品・加工食品などが中心で、生鮮食品は当面対象外とみられる。また、既存のWalmartおよびSam’s Clubアカウントとの自動連携も検討されており、今後は第三者出品者の商品もChatGPT経由で購入可能になる可能性がある。(出典:Bloomberg.com) 背景:AI導線の台頭と競争環境の変化 ... Read more
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