2025年8月19日、Nielsen Norman Groupの新調査によると、生成AIツール（ChatGPT、Gemini、Google AI Overviewsなど）が情報探索の習慣を変えつつあるものの、Googleの支配的地位は揺らいでいない。
まとめ記事、生成AIは検索行動を変えているが、人々は依然としてGoogleから始める：
主な調査結果
- Googleは依然として出発点
多くのユーザーはAIツールを試す一方、最終的にはGoogle検索を起点とする習慣が続いている。 - AI概要＝クリック減少
GoogleのAIサマリー機能により、サイトを訪問せず情報を済ませるケースが増加。出版者にとっては依然として厳しい状況。 - AIチャットで効率向上
GeminiやChatGPTを複雑な調査に利用したユーザーは、従来検索より「速く便利」と感じた。 - 検索は消えない
AIを多用するユーザーでも、Googleでのクロスチェックやコンテンツページ訪問を欠かさなかった。 - ブランド親近感が鍵
Googleが「動詞」化したように、一部のユーザーはChatGPTを「Chat」と呼び、親しみやすさが利用継続の大きな要因に。
インサイト
- 検索の役割は進化中
生成AIは調査や意思決定のプロセスを効率化するが、検索エンジンを完全に代替するには至っていない。 - 最大の障壁は「習慣」
UXや精度ではなく、人々が慣れ親しんだGoogle利用習慣がAI普及の壁になっている。
調査の背景
- 調査主体：Nielsen Norman Group
- 方法：北米・英国の9名を対象にリモート・ユーザビリティテスト
- 内容：検索エンジンとAIツールを使った実際の調査タスクに基づき行動を観察
